1 — Materiais
Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.
2 — Garantia
De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.
3 — Reparações
Devem ser solicitadas através do e-mail info@fi-brand.com indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.
4 — Trocas
No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@fi-brand.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.
A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.
Caso envie via CTT pedimos que seja registado.
5 — Stock
Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.
6 — Direito de Livre Resolução
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail info@fi-brand.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respetiva data de compra).
Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt.
7 — Devoluções
Não aceitamos devoluções.
8 — Modalidades de Pagamento
Aceitamos varios tipos de pagamentos online
9 — Métodos de Envio e Prazos de Entrega
O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5 dias úteis.
As encomendas serão enviadas através dos CTT PORTUGAL em correio registado, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:
PORTUGAL Continental e Ilhas: 24 a 48 horas úteis
EUROPA: até 5 dias úteis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.
Após segunda tentativa falhada de entrega e a encomenda ser novamente devolvida só será novamente enviada após pagamento dos portes de envio.
10 — Valores de Envio
PORTUGAL Continental: 5 Euros
Ihas Açores e Madeira: 6,5 Euros
ESPANHA: 8 Euros
EUROPA e RESTO DO MUNDO: 15 Euros
Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
11 — Certificação e Autenticidade – quando aplicável
As Jóias da marca FI_brand são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM (incm.pt/portal/uco_atividade.jsp) que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.